Quyền và Nghĩa vụ của các bên

Trong quá trình sử dụng nền tảng thương mại điện tử, Chủ quản nền tảng đồng thời là đơn vị trực tiếp cung cấp hàng hóa, dịch vụ; Người mua/Người sử dụng là cá nhân, tổ chức có nhu cầu tìm hiểu, đăng ký, đặt mua hoặc sử dụng hàng hóa, dịch vụ được cung cấp trên nền tảng.

1. Quyền và nghĩa vụ của Chủ quản nền tảng

Quyền:

• Ban hành, công khai và áp dụng các điều kiện giao dịch, quy định sử dụng nền tảng;
• Quy định và thu các khoản phí, giá hàng hóa, dịch vụ theo thông tin đã công khai;
• Tạm ngừng, hạn chế hoặc chấm dứt việc cung cấp dịch vụ trong trường hợp cần thiết theo quy định pháp luật hoặc điều kiện giao dịch đã công khai;
• Thực hiện các quyền khác theo quy định pháp luật và thỏa thuận với Người mua/Người sử dụng.

Nghĩa vụ:

• Cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác về hàng hóa, dịch vụ, giá và các điều kiện giao dịch;
• Bảo đảm chất lượng hàng hóa, dịch vụ và thực hiện đầy đủ các nghĩa vụ đã cam kết với Người mua/Người sử dụng;
• Bảo đảm nền tảng được vận hành an toàn, ổn định và bảo vệ thông tin cá nhân của Người mua/Người sử dụng theo quy định pháp luật;
• Tiếp nhận và giải quyết các yêu cầu, phản ánh, khiếu nại liên quan đến hàng hóa, dịch vụ và giao dịch;
• Thực hiện các nghĩa vụ khác theo quy định của pháp luật có liên quan.

2. Quyền và nghĩa vụ của Người mua/Người sử dụng

Quyền:

• Được cung cấp đầy đủ, chính xác thông tin về hàng hóa, dịch vụ, giá và các điều kiện giao dịch;
• Được lựa chọn hàng hóa, dịch vụ và phương thức thanh toán theo thông tin được công khai trên nền tảng;
• Được bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp, thông tin cá nhân theo quy định pháp luật;
• Được yêu cầu hỗ trợ, phản ánh, khiếu nại và giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình giao dịch, sử dụng dịch vụ.

Nghĩa vụ:

• Cung cấp thông tin cần thiết, chính xác để thực hiện giao dịch;
• Thanh toán đầy đủ, đúng hạn theo thỏa thuận;
• Tuân thủ các điều kiện giao dịch, quy định sử dụng nền tảng và quy định pháp luật có liên quan;

Không sử dụng nền tảng để thực hiện các hành vi vi phạm pháp luật hoặc xâm phạm quyền, lợi ích hợp pháp của tổ chức, cá nhân khác