Các điều kiện hoặc hạn chế trong việc cung cấp dịch vụ trên website

1. Website/Ứng dụng chỉ cung cấp chức năng hỗ trợ khách hàng tìm hiểu thông tin dịch vụ và đăng ký lịch khám, chữa bệnh tại Bệnh viện Đa khoa Quốc tế Nam Sài Gòn. Việc đặt lịch thành công không đồng nghĩa với việc khách hàng đã hoàn tất việc sử dụng dịch vụ khám, chữa bệnh.
2. Lịch hẹn được xác nhận căn cứ vào tình trạng tiếp nhận thực tế của Bệnh viện, lịch làm việc của bác sĩ, khả năng đáp ứng của từng chuyên khoa và các điều kiện chuyên môn tại từng thời điểm.
3. Trong trường hợp bác sĩ thay đổi lịch làm việc, phát sinh tình huống cấp cứu, sự cố kỹ thuật, thiên tai, dịch bệnh hoặc các trường hợp bất khả kháng khác, Bệnh viện có quyền điều chỉnh, thay đổi hoặc hủy lịch hẹn đã xác nhận. Bệnh viện sẽ thông báo cho khách hàng trong thời gian sớm nhất thông qua thông tin liên hệ đã được khách hàng cung cấp.
4. Khách hàng có trách nhiệm cung cấp đầy đủ, chính xác các thông tin đăng ký theo yêu cầu. Bệnh viện có quyền từ chối tiếp nhận hoặc hủy lịch hẹn nếu phát hiện thông tin do khách hàng cung cấp không chính xác, giả mạo, không đầy đủ hoặc có dấu hiệu bị sử dụng trái phép.
5. Khách hàng cần đến Bệnh viện đúng thời gian đã đăng ký hoặc theo hướng dẫn của Bệnh viện. Trường hợp khách hàng đến muộn so với thời gian hẹn, Bệnh viện sẽ sắp xếp tiếp nhận theo tình hình thực tế và không cam kết giữ nguyên thời gian khám đã đăng ký.
6. Đối với một số dịch vụ khám, chữa bệnh hoặc kỹ thuật chuyên môn, khách hàng có thể phải đáp ứng các điều kiện theo quy định chuyên môn của Bộ Y tế và của Bệnh viện trước khi được thực hiện dịch vụ.
7. Giá dịch vụ, danh mục dịch vụ, thời gian làm việc, lịch khám của bác sĩ và các thông tin khác được công bố trên website/ứng dụng chỉ mang tính chất tham khảo tại thời điểm đăng tải. Bệnh viện có quyền cập nhật, điều chỉnh khi có thay đổi theo quy định của pháp luật hoặc theo nhu cầu hoạt động mà không phải bồi thường cho các thay đổi đó.
8. Website/Ứng dụng không cung cấp dịch vụ khám bệnh, chữa bệnh trực tuyến, không thực hiện chẩn đoán, kê đơn hoặc tư vấn điều trị thay cho việc khám trực tiếp, trừ trường hợp Bệnh viện được cơ quan có thẩm quyền cho phép triển khai các hình thức khám bệnh, chữa bệnh từ xa theo quy định của pháp luật.
9. Bệnh viện có quyền tạm ngừng một phần hoặc toàn bộ chức năng của website/ứng dụng để bảo trì, nâng cấp hệ thống hoặc theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền. Trong trường hợp này, Bệnh viện sẽ cố gắng thông báo trước cho khách hàng khi điều kiện cho phép.
10. Mọi hoạt động cung cấp dịch vụ trên website/ứng dụng được thực hiện theo quy định của pháp luật Việt Nam, các quy chế hoạt động của Bệnh viện và các chính sách được công bố trên website/ứng dụng tại từng thời điểm.

Lưu ý: Website/Ứng dụng chỉ là công cụ hỗ trợ đăng ký và quản lý lịch hẹn khám. Hợp đồng cung cấp dịch vụ khám bệnh, chữa bệnh giữa Bệnh viện và khách hàng chỉ được xác lập khi khách hàng hoàn thành thủ tục tiếp nhận theo quy định của Bệnh viện và được Bệnh viện chấp nhận cung cấp dịch vụ theo quy định của pháp luật về khám bệnh, chữa bệnh. Quyền và nghĩa vụ của các bên được thực hiện theo quy định của pháp luật hiện hành và các quy định nội bộ của Bệnh viện.